Yardım & Destek

İade süresi elinize ulaştığından itibaren 7 gündür.

Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için bizimle telefonla veya whatsapptan iletişime geçin.

Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

• Ambalajı açılmamış
• Denenmemiş
• Bozulmamış
• Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade adımları:

1. protenortopedi.com'da yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.

2. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

3. Ürün iade butonuna basın.

4. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

5.Ürün iade işlemini yaptıktan sonra iade talebiniz sistemimize düşecek ve kuryemiz ürünü adresinizden alacaktır.

6. İade edilecek ürünler ile birlikte sipariş fişi ya da faturayı tek bir pakete koyun.

7. Sonrasında ücret iadeniz hesabınıza yapılacaktır.

1. Ürünün zarar görmemiş olması gerekmektedir.
2. Ürün Sipariş Numaranızı girmeniz gerekmektedir.
3. İade sebebini belirtmeniz gerekmektedir.

Ödemeyi kredi kartı, banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.

Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünlerde değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Sepetinizde yer alan ürünü değiştirmek için ürünün sağ tarafında yer alan çarpı işaretine tıkladığınızda 'Sil' diyerek ürünü çıkartabilir ya da 'Sil ve Favorilere Ekle' diyerek ürünü favorilerinize ekleyebilirsiniz.

Böylelikle daha sonra ürünü almak istediğinizde 'Favorilerim' alanından ürüne kolayca ulaşabilirsiniz.

Üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçebilirsiniz.

Ödeme bilgilerinizi değiştirmek isterseniz ödeme yapacağınız kart bilgilerini girerek, dileğiniz ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.

Ödemeyi kredi kartı, banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.

1. Ürünün zarar görmemiş olması gerekmektedir.
2. Ürün Sipariş Numaranızı girmeniz gerekmektedir.
3. İade sebebini belirtmeniz gerekmektedir.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

'Siparişlerim' > 'Detaylar/Sipariş Detayı' > 'Ürün İade' adımlarını takip ederek.

Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

İPUCU:

Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.

Just follow these steps to place an order:

You can add the products you want to buy from the product pages to your cart by clicking the 'Add to Cart' button.

From the payment screen, you can select one of your registered addresses or add a new address information.

On the same screen, you can enter your card information and complete your payment process by selecting one of the installment options if you want to make installments.

İade süresi elinize ulaştığından itibaren 7 gündür.

Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için bizimle telefonla veya whatsapptan iletişime geçin.

Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

• Ambalajı açılmamış
• Denenmemiş
• Bozulmamış
• Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade adımları:

1. protenortopedi.com'da yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.

2. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

3. Ürün iade butonuna basın.

4. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

5.Ürün iade işlemini yaptıktan sonra iade talebiniz sistemimize düşecek ve kuryemiz ürünü adresinizden alacaktır.

6. İade edilecek ürünler ile birlikte sipariş fişi ya da faturayı tek bir pakete koyun.

7. Sonrasında ücret iadeniz hesabınıza yapılacaktır.

Just follow these steps to place an order:

You can add the products you want to buy from the product pages to your cart by clicking the 'Add to Cart' button.

From the payment screen, you can select one of your registered addresses or add a new address information.

On the same screen, you can enter your card information and complete your payment process by selecting one of the installment options if you want to make installments.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

'Siparişlerim' > 'Detaylar/Sipariş Detayı' > 'Ürün İade' adımlarını takip ederek.

Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

İPUCU:

Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.

Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünlerde değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Sepetinizde yer alan ürünü değiştirmek için ürünün sağ tarafında yer alan çarpı işaretine tıkladığınızda 'Sil' diyerek ürünü çıkartabilir ya da 'Sil ve Favorilere Ekle' diyerek ürünü favorilerinize ekleyebilirsiniz.

Böylelikle daha sonra ürünü almak istediğinizde 'Favorilerim' alanından ürüne kolayca ulaşabilirsiniz.

Üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçebilirsiniz.

Ödeme bilgilerinizi değiştirmek isterseniz ödeme yapacağınız kart bilgilerini girerek, dileğiniz ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.